Fragen oder Antworten?
- Fragen als Grundwerkzeug des Beraters
Strukturen und Beratung
- Was macht ein Gespräch zu einem Beratungsgespräch?
- Perspektivenwechsel
- Arbeit in der neutralen Zone: Wahrung der Neutralität
- Landkarte der Beratung
Aktives Zuhören, Teil 1
Elementarberatung
- Der Beratungsprozess auf elementare Bausteine heruntergebrochen
Die Rolle des Beraters
- Typologie von Beratungsstrukturen und ihre Implikationen
- Beratung eingebettet in eine Organisation
- Ein Kontaktnetz aufbauen und pflegen
Beratungsablauf
- Angelehnt an Kooperative Beratung nach Mutzeck
Vertrauen und Empathie
- Authentisches Auftreten
- Mentale Konzepte des Beraters (Gelassenheit, Nähe-Distanz, Individualraum)
- Formen der Empathie, Einfühlung und Abgrenzung
- Helfen
Selbstreflexion des Beraters
- Vor- und Nachbereitung eines Gesprächs (Einstimmung, Loslassen nach der Beratung)
Verantwortlich: Alfred Cajacob